Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Quoria es un servicio de Taskora SpA (RUT 78.428.461-1) que permite a las personas de una empresa consultar y registrar información de su negocio conversando por WhatsApp. Cada empresa que usa Quoria (la «empresa cliente») decide quiénes de su equipo pueden usarlo y qué información puede ver cada persona.

2. Qué datos tratamos

• De quien escribe por WhatsApp: número de teléfono, nombre y rol registrados por su empresa, y los mensajes que envía (texto, notas de voz, fotos, documentos y ubicación si decide compartirla).
• De la empresa cliente: los datos de su sistema que Quoria lee para responder (por ejemplo ventas, inventario, cobranza o clientes), según los permisos que la empresa configura para cada persona.
• De uso: las respuestas entregadas, la fecha y hora, y el consumo del servicio, para facturar y para mejorar la calidad.

3. Para qué los usamos

• Entender tu pregunta y responderla con las cifras de tu propio sistema.
• Registrar una operación solo cuando tú lo pides y lo confirmas.
• Recordar tus preferencias (por ejemplo, las preguntas que haces seguido) para atenderte mejor. Esa memoria es personal y no se comparte con otras personas.
• Revisar la calidad de las respuestas y corregir errores, ocultando teléfonos y nombres y tapando claves, correos y RUT cuando se envían a revisión.
• Medir el consumo del servicio y cobrarlo a la empresa cliente.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y únicamente lo que cada uno necesita:

• Meta (WhatsApp Business): por donde viajan los mensajes.
• Anthropic: inteligencia artificial que entiende la pregunta y redacta la respuesta. La IA no calcula las cifras: las calcula Quoria con los datos de tu sistema.
• OpenAI: convierte las notas de voz en texto. El audio no se guarda: se transcribe y se descarta.
• Hetzner: el servidor donde funciona Quoria.
• GitHub: repositorio privado donde se guardan, para revisión de calidad, registros de conversaciones ya anonimizados.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. Podemos entregarlos a una autoridad solo si la ley lo exige.

5. Seguridad

Las conexiones usan https, los avisos de Meta se verifican con firma, las claves y credenciales se guardan cifradas, y cada persona solo ve lo que su empresa le permite. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos a la empresa cliente.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la empresa cliente use Quoria. Cuando el servicio termina, o cuando se solicita, eliminamos los datos, salvo lo que la ley obligue a conservar.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, que se corrijan, que se eliminen o que dejemos de tratarlos, escribiendo a [email protected]. Si tu cuenta la administra tu empresa, podemos derivar la solicitud a ella. Para dejar de recibir mensajes, basta con no escribir al número.

Cómo eliminar tus datos

Escribe a [email protected] desde el correo de tu empresa, indicando tu nombre y el número de WhatsApp con el que usas Quoria. Eliminaremos tus mensajes, tu memoria personal y tu registro de uso, y te confirmaremos por el mismo medio. Los datos del negocio que Quoria carga desde el sistema de tu empresa son de tu empresa: se eliminan cuando la empresa lo solicita o deja de usar el servicio.

8. Menores de edad

Quoria es un servicio para uso laboral y no está dirigido a menores de 18 años.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Dudas o solicitudes: [email protected].